Alle artikelen
Handleidingen en uitlegvideo's per onderdeel. Kies een onderdeel, een rol of een soort artikel.
83 resultaten
ScribeChat
Alles over ScribeChat-
Een gesprek opnemen met ScribeChat
Zo start je een gesprek in ScribeChat, in de spreekkamer of online, laat je het transcript meelopen en ga je daarna naar je verslag.
-
Het aantal sprekers instellen
Vertel Wellcom met hoeveel mensen je praat, of laat het op Automatisch staan. Zo houdt ScribeChat de sprekers beter uit elkaar. Je kiest tot 20 sprekers.
-
Van gesprek naar verslag
Kies na je gesprek welk verslag je wilt, laat Wellcom het maken, lees het na en pas het aan. Zo werkt het verslagscherm.
-
Je verslag aanpassen met Verfijn verslaglegging
Is je verslag te lang, te kort of te medisch? Met Verfijn verslaglegging past Wellcom het aan met één klik of met je eigen instructie.
-
Je verslag in een andere taal maken
Wellcom schrijft je verslag standaard in het Nederlands. Kies bij Taal verslaglegging een andere taal, bijvoorbeeld voor een verwijzing naar het buitenland.
-
Notities en een voorbereiding toevoegen
Zet vooraf informatie klaar, bijvoorbeeld uit een eerder consult, en maak tijdens het gesprek aantekeningen. Wellcom neemt alles mee in het verslag.
-
Een patiëntgerichte samenvatting delen met een QR-code
Geef je patiënt een begrijpelijke samenvatting van het gesprek mee. De patiënt scant een QR-code en downloadt het verslag op de eigen telefoon.
-
Een opgenomen gesprek uploaden
Heb je een gesprek al opgenomen, bijvoorbeeld met een dictafoon of je telefoon? Upload het audiobestand in ScribeChat en maak er een verslag van.
-
Eén gesprek splitsen in meerdere verslagen
Kwamen er meerdere klachten aan bod? Wellcom herkent de deelcontacten en maakt per klacht een eigen SOEP-verslag.
-
ScribeChat gebruiken voor een vergadering
Neem een overleg of vergadering op met ScribeChat en maak er notulen van met actiepunten, met het template Verslag Vergadering.
-
Bronnen raadplegen tijdens het gesprek
Tijdens het gesprek zoekt Wellcom richtlijnen en patiënteninformatie bij wat er besproken wordt. Zo bekijk je ze en kies je welke bronnen je wilt zien.
-
ScribeChat instellen
Stel ScribeChat in zoals jij werkt: je standaardtaal, het aantal sprekers, de microfoon, je stemafdruk voor sprekerherkenning en automatische verslagen.
-
De transcriptie klopt niet of mist stukken
Staan er verkeerde woorden in het transcript, lopen de sprekers door elkaar of ontbreekt een deel? Zo vind je de oorzaak en los je het op.
-
Je verslag in je EPD zetten
Kopieer je verslag naar het dossier, download het als PDF of Word, of verstuur het direct als je EPD aan Wellcom is gekoppeld.
-
Vragen tijdens een opname
Mag je laptop dicht, kun je naar een ander tabblad en hoeveel mensen mogen er praten? Antwoorden op vragen die opkomen terwijl ScribeChat opneemt.
-
Starten met ScribeChat
Deel 1: zo gebruik je ScribeChat om live te transcriberen tijdens een fysiek consult in de spreekkamer.
-
Van gesprek naar verslag
Deel 2: alle functies om na het gesprek een verslag te maken in ScribeChat, en om het aan te passen aan jouw manier van werken.
TolkChat
Alles over TolkChat-
TolkChat of ScribeChat: welke kies je?
Spreken jij en je patiënt dezelfde taal, dan kies je ScribeChat. Spreekt je patiënt een andere taal, dan kies je TolkChat. Zo zie je het verschil.
-
Een gesprek voeren met TolkChat
Praat met een anderstalige patiënt: jij spreekt Nederlands, de patiënt de eigen taal, en TolkChat vertaalt elke spreekbeurt.
-
Een vaste patiënt toevoegen
Laat TolkChat onthouden welke taal een patiënt spreekt. Bij het volgende gesprek kies je de patiënt en staat de taal meteen goed.
-
TolkChat instellen
Rond je spreekbeurt af met de spatiebalk, hoor een signaal als je kunt praten en laat vertalingen vanzelf voorlezen. Zo stel je het in.
-
Welke talen ondersteunt TolkChat?
De talen die je in TolkChat kunt kiezen, de voertalen van ScribeChat en wat je doet als je de taal van je patiënt niet weet.
-
Een gesprek voeren met TolkChat
Zo voer je een gesprek met een anderstalige patiënt: TolkChat vertaalt live wat jullie zeggen.
WellcomChat
Alles over WellcomChat-
Waarvoor gebruik je WellcomChat?
Wat WellcomChat voor je doet, zoals uitleggen, schrijven en samenvatten, en waar hij niet aan begint, zoals zelf een diagnose stellen of medicatie kiezen.
-
Een vraag stellen aan WellcomChat
Stel een vraag of geef een opdracht, voeg je eigen gegevens toe als bron en verfijn het antwoord. Daarna kopieer je het of download je het als PDF of Word.
-
De Rapportage assistent gebruiken
Met de Rapportage assistent in WellcomChat maak je stap voor stap een aanvraag, verwijzing, brief of rapportage: kies het documenttype, voeg bronnen toe en laat hem maken.
-
Wat WellcomChat met je gegevens doet
Welke gegevens WellcomChat gebruikt, waarom je gesprekken niet bewaard worden en dat je gegevens niet worden gebruikt om AI te trainen. Voor gebruikers en je FG.
Template Studio
Alles over Template Studio-
Een eigen template maken
Bepaal zelf hoe je verslag eruitziet: met je eigen kopjes en instructies. Zo bouw je een template in Template Studio.
-
Een template zoeken en activeren
Bepaal welke templates je ziet als je een verslag maakt. Alleen actieve templates staan in de lijst bij Kies verslaglegging.
-
Een template voor een niet-medisch gesprek
Voor een vergadering, een teamoverleg of een ander gesprek zonder patiënt gebruik je Verslag Vergadering of Algemene Samenvatting. Zo zet je ze klaar.
-
Een template maken uit een document
Heb je al een checklist, intakeformulier of voorbeeldverslag? Upload het en Wellcom maakt er een template van, met de secties die jij bevestigt.
-
Je template verbeteren met instructies en een test
Schrijf betere instructies, laat Wellcom een sectie verfijnen en test je template met een voorbeeldgesprek voordat je hem gebruikt.
-
Je verslagen verbeteren met voorbeeldverslagen
Voeg tot drie eigen verslagen toe aan een template. Dan leert Wellcom jouw schrijfstijl: je toon, je woordkeuze en je opbouw.
-
Een template delen met collega's
Deel je template met een collega of met je hele organisatie. Zij kunnen hem gebruiken en kopiëren; jouw wijzigingen zien ze meteen.
-
Een eigen template maken
Zo maak je in Template Studio je eigen template voor je verslaglegging, afgestemd op jouw manier van werken.
TaskFlow
Alles over TaskFlow-
Zo werkt TaskFlow
TaskFlow vult een formulier voor je in op basis van je eigen bronnen, zoals een gesprek, document of opname. Jij controleert het en downloadt het als Word-bestand.
-
Een formulier laten invullen met TaskFlow
Kies een formulier, voeg je bronnen toe en laat TaskFlow de velden invullen. Daarna controleer je het resultaat en download je het als Word-bestand.
-
Welke formulieren kun je invullen met TaskFlow?
TaskFlow heeft standaard vijf UWV-formulieren voor de arbo. Je organisatie kan daarnaast eigen formulieren hebben. Zo zie je wat er voor jou klaarstaat.
-
Een nieuw formulier aanvragen voor TaskFlow
Mis je een formulier in TaskFlow? Vraag het aan met een ticket. Zo geef je ons meteen de informatie die we nodig hebben om je aanvraag te bekijken.
Wellcom Connect
Alles over Wellcom Connect-
Wat is Wellcom Connect?
Wellcom Connect is de browserextensie van Wellcom voor Chrome en Edge. Je zet er je verslag mee in je EPD, en je kunt er ook gesprekken mee opnemen.
-
Wellcom Connect installeren in Chrome of Edge
Voeg de browserextensie Wellcom Connect toe aan Google Chrome of Microsoft Edge, zet hem vast in je werkbalk en log in met je Wellcom-account.
-
Het juiste EPD kiezen in Wellcom Connect
Kies in de instellingen van Wellcom Connect met welk EPD je werkt. Dan weet de extensie in welke velden van je EPD je verslag moet komen.
-
Je EPD-systeem kiezen in het portaal
Vertel in het portaal met welk EPD je werkt. Hoor je bij een organisatie, dan stelt die het voor je in. Werkt je EPD met Wellcom Connect, dan zie je dat hier.
-
Je verslag in je EPD laten invullen met Wellcom Connect
Open je verslag in Wellcom Connect, open het formulier in je EPD en klik op Invoegen bij met de naam van je EPD. Daarna controleer je het en sla je het op.
-
Wellcom Connect vult niets in
Wordt er niets of maar een deel van je verslag in je EPD ingevuld? Loop deze punten na. Meestal staat er een ander EPD, template of formulier klaar.
-
Een koppeling met je EPD aanvragen
Werkt je EPD nog niet met Wellcom? Vraag een koppeling aan met een ticket. Soms vragen we je daarna om een pagina van je EPD vast te leggen in Wellcom Connect.
-
Wellcom Connect losmaken van de zijbalk
Zet Wellcom Connect als zwevend venster op de pagina van je EPD in plaats van in de zijbalk. Je versleept het venster, klapt het in of zet het terug.
-
Wellcom Connect verbergen
Sluit de zijbalk, klap het zwevende venster in of zet de melding op je EPD-pagina uit. Zo staat Wellcom Connect niet in de weg als je hem even niet nodig hebt.
-
Je gespreksgeschiedenis in Wellcom Connect
In het tabblad Gespreksgeschiedenis van Wellcom Connect open je je recente gesprekken, om er een verslag van te maken of het in je EPD te zetten.
-
Je microfoon kiezen in Wellcom Connect
Kies en test in Wellcom Connect welke microfoon je gebruikt voor een gesprek, en lees wat je doet als de extensie je microfoon niet mag gebruiken.
Portaal en account
Alles over Portaal en account-
Een account aanmaken
Maak zelf een account aan op portaal.wellcom.nl, of activeer het account waarvoor je organisatie je heeft uitgenodigd.
-
Een abonnement starten
Is je proefperiode voorbij of wil je meer chats? Zo kies je een abonnement, vul je je factuurgegevens in en betaal je in het portaal.
-
Heb ik een losse microfoon nodig?
Wellcom werkt met elke microfoon die je computer herkent. Wanneer de microfoon van je laptop volstaat en wanneer een losse microfoon beter is.
-
Inloggen in het portaal
Zo log je in op portaal.wellcom.nl met je e-mailadres, of met je Microsoft- of Google-account. Met wat je de eerste keer instelt.
-
Tweestapsverificatie instellen
Beveilig je account met een extra code bij het inloggen: per e-mail of met een authenticator-app op je telefoon.
-
Inloggen lukt niet
Wachtwoord vergeten, geen verificatiecode of een onbekend e-mailadres? Zo kom je toch weer in het portaal.
-
Je instellingen aanpassen
Al je instellingen staan onder Profiel: je beroep, beveiliging, bronnen, verslaglegging en de opties voor ScribeChat en TolkChat.
-
Automatisch samenvatten aan- of uitzetten
Wil je dat Wellcom na het gesprek meteen een verslag maakt, of kies je liever eerst zelf het type? Zo zet je Automatisch samenvatten aan of uit.
-
De toestemmingsvraag aan- of uitzetten
Wil je bij elk gesprek bevestigen dat je patiënt toestemming geeft voor het gebruik van AI? Zo zet je de toestemmingsvraag aan of uit.
-
Je microfoon kiezen en testen
Sluit je microfoon aan, kies hem in het portaal of in Wellcom Connect en test hem voordat je begint. Zo weet je zeker dat Wellcom je goed hoort.
-
Je microfoon wordt niet herkend
Zie je "Geen microfoon gevonden of toegang geweigerd"? Meestal mist je browser toestemming. Zo los je het op.
-
Het portaal laadt niet of reageert vreemd
Blijft het scherm leeg, zie je "Er is iets misgegaan" of werkt een knop niet? Met deze stappen ben je meestal snel weer aan het werk.
-
De verbinding valt weg tijdens een gesprek
Valt je internet weg midden in een gesprek? Wellcom maakt zelf opnieuw verbinding. Zo ga je verder zonder je gesprek kwijt te raken.
-
Een gesprek terughalen na een storing
Is het venster dichtgegaan, vastgelopen of viel de verbinding weg midden in een gesprek? Via de gespreksgeschiedenis haal je het terug en ga je verder.
-
Een eerder gesprek terugvinden
In de gespreksgeschiedenis bewaart Wellcom je recente gesprekken tot twee weken. Zo open je ze in het portaal of in Wellcom Connect, of zet je dit uit.
-
Feedback geven
Een idee of een opmerking over Wellcom? Zo geef je feedback via Feedback in het portaal of onder een artikel in de kennisbank.
-
Je abonnement en verbruik bekijken
Zie hoeveel chats je deze maand hebt gebruikt, welk abonnement je hebt en waar je het wijzigt.
-
Wellcom in vogelvlucht
Een rondleiding door het portaal: spraakgestuurd rapporteren met ScribeChat, de basis van het portaal en Wellcom Connect.
-
Aan de slag met Wellcom
De eerste keer in het portaal? Deze video neemt je mee langs alle functies van de startpagina, zodat je meteen overzicht hebt.
Beheer
Alles over Beheer-
Mijn Organisatie gebruiken
Als beheerder regel je in Mijn Organisatie de medewerkers, instellingen, templates, statistieken, facturatie en microfoons van je organisatie.
-
Medewerkers toevoegen en verwijderen
Nodig collega's uit voor je organisatie, maak iemand beheerder of haal een medewerker weg. Dat doe je in Mijn Organisatie, op het tabblad Medewerkers.
-
Instellingen afdwingen voor je organisatie
Zet instellingen vast voor al je medewerkers, zoals tweestapsverificatie, toestemming van de patiënt en het downloaden van transcript en verslag.
-
Templates kiezen voor je organisatie
Bepaal als beheerder welke templates al je medewerkers kunnen gebruiken. Je selecteert ze in Mijn Organisatie op het tabblad Templates.
-
Facturatie regelen voor je organisatie
Vul de factuurgegevens van je organisatie in en stel automatische incasso in. Betaalt iemand anders? Stuur dan een link naar je financiële afdeling.
-
Microfoons bestellen voor je organisatie
Bestel als beheerder microfoons in Mijn Organisatie, laat ze op een of meer adressen bezorgen en volg de status van je bestellingen.
-
Statistieken en verbruik van je organisatie bekijken
Bekijk hoeveel je organisatie ScribeChat en TolkChat gebruikt, per periode en per medewerker. Exporteer de gegevens per week voor je eigen rapportage.
-
Inloggen met Microsoft voor je organisatie
Je medewerkers loggen in met hun Microsoft-account van het werk. Zo regel je dat als beheerder, en dit merkt je IT-afdeling ervan.
Privacy en beveiliging
Alles over Privacy en beveiliging-
Wat er met je gesprek gebeurt: audio, transcript en verslag
Van je stem tot het verslag in je EPD: wat Wellcom doet met de audio, het transcript en het verslag, wie erbij kan en wat jij zelf bepaalt.
-
Je patiënt informeren over Wellcom
Moet je je patiënt of cliënt vertellen dat je Wellcom gebruikt? Wat de regels zeggen, en hoe Wellcom je helpt om toch altijd toestemming te vragen.
-
Wellcom uitleggen aan je patiënt of cliënt
Zo vertel je in een paar zinnen wat Wellcom tijdens het gesprek doet, en wat je antwoordt op vragen over opnemen, opslaan en privacy.
-
Documenten voor je FG en informatiebeveiliger
De verwerkersovereenkomst, privacyverklaring en andere documenten die je functionaris gegevensbescherming nodig heeft. Waar je ze vindt en hoe je ze opvraagt.
-
Certificeringen: ISO 27001 en NEN 7510
Wellcom is gecertificeerd voor ISO 27001:2022 en NEN 7510:2024, beide RvA-geaccrediteerd. Wat dat betekent en wat je nog meer kunt opvragen.
EPD-koppelingen
Alles over EPD-koppelingenNiets gevonden met deze filters
Er staat nog niets online voor deze keuze. Wis de filters of stel je vraag aan support.
Kom je er niet uit?
Dien een ticket in. Je krijgt meteen een ticketnummer per mail en we houden je op de hoogte.
Stuur nooit patiëntgegevens mee, ook niet in een screenshot.