Als beheerder zie je in Mijn Organisatie hoe je organisatie Wellcom gebruikt. Het tabblad Statistieken laat het gebruik over tijd zien. Het tabblad Verbruik laat per medewerker zien hoeveel chats er zijn gebruikt.
Wil je alleen je eigen gebruik zien? Dat staat in Je abonnement en verbruik bekijken.
Het gebruik over tijd bekijken
-
Open Mijn Organisatie en klik op Statistieken
Je ziet het gebruik van de afgelopen 30 dagen.
-
Kies de periode met Van: en Tot:
De tegels en grafieken passen zich direct aan.
-
Kies Minuten of Chats
Hiermee wissel je de eenheid in de tegels en grafieken.
Je ziet dan:
- tegels voor ScribeChat, TolkChat en het Totaal in de gekozen periode;
- Gebruik Over Tijd: de dagelijkse activiteit van ScribeChat en TolkChat in een grafiek;
- Chat Type Voorkeuren: hoe het gebruik verdeeld is over ScribeChat en TolkChat.
Gegevens exporteren
Onder aan het tabblad staat Dashboarddata exporteren. Zo maak je een bestand voor je eigen rapportage of je managementinformatie.
-
Vul het Jaar en de Week in
Je exporteert altijd één week tegelijk. Daaronder zie je meteen een voorbeeld van de gegevens. Heeft het bestand meerdere bladen, dan wissel je tussen de bladen met de knoppen boven het voorbeeld.
-
Kies het formaat
Kies Excel (.xlsx), CSV of JSON.
-
Klik op Export dashboarddata
Het bestand wordt gedownload. De naam bevat je organisatie, het weeknummer en het jaar.
Exporteren staat niet voor elke organisatie aan. Wil je de gegevens exporteren, maak dan een supportticket.
Verbruik per medewerker
Het tabblad Verbruik zie je alleen bij een abonnement waarin je per chat betaalt. Open voor:
- Totaal chats van je organisatie en de Totale kosten organisatie;
- de tabel Verbruik per medewerker, met per collega de Naam, het e-mailadres (E-mail), de Chats gebruikt en de Kosten (€).
Wil je weten wat je echt betaalt? Kijk dan naar je facturen. Vragen over een bedrag stel je in een supportticket.
Goed om te weten
- In de statistieken staan geen gesprekken en geen gegevens van patiënten, alleen het gebruik.
- Een export bevat wel gegevens over je medewerkers. Deel het bestand alleen met wie het nodig heeft.
- Zie je in de knop Toon statistieken? Dan zie je daar ook het gebruik per medewerker in een periode die je zelf kiest.