Wat is een chat?
Je verbruik telt Wellcom in chats. Een chat staat gelijk aan 15 minuten spreektijd. Duurt een gesprek langer, dan meldt Wellcom na elke 15 minuten dat je een volgende chat gebruikt.
Je verbruik bekijken
-
Ga naar de Startpagina
Onder het startscherm zie je de tegels Chats gebruikt en Abonnement.
-
Klik op de tegel Chats gebruikt
Je komt op Jouw Gebruiksstatistieken.
-
Bekijk je cijfers
Je ziet onder meer Chats Gebruikt, Tijd Besteed deze maand, Gemiddelde Tijd per Chat en je totale ScribeChat Tijd en TolkChat Tijd.
Je abonnement bekijken of wijzigen
-
Open Profiel en kies het tabblad Abonnement
Je ziet je Abonnementstype, je Gebruikte chats, de Ingangsdatum en wanneer je abonnement verloopt.
-
Klik op de knop bij Wijzig uw abonnement
Heb je nog geen abonnement of is het verlopen, dan heet de knop Start abonnement. Anders heet hij Abonnement upgraden of Abonnement details. Je komt op de pagina met de abonnementen. Je kunt ook op de tegel Abonnement op de startpagina klikken.
Een abonnement afsluiten of upgraden lees je stap voor stap in Een abonnement starten.
Hoor je bij een organisatie?
Dan regelt je organisatie het abonnement en zie je geen tabblad Abonnement. Kijk in plaats daarvan bij . Daar staan het Organisatie abonnement en de Chat limiet die voor jou geldt.
Het gebruik van je hele organisatie zie je in Mijn Organisatie, op het tabblad Statistieken. Dat menu-item zie je alleen als je beheerder bent. Zie Statistieken en verbruik van je organisatie bekijken.
Goed om te weten
- Is je abonnement verlopen of niet actief, dan kun je geen nieuw gesprek of verslag maken. Wellcom meldt dat met Je abonnement is verlopen of niet actief. Ga dan naar Abonnement om je abonnement te vernieuwen, of vraag het aan de beheerder van je organisatie.
- Heb je je limiet bereikt, dan zie je Je hebt je gebruikslimiet bereikt. Upgrade je plan om door te gaan.
- Upgrade je je abonnement, dan blijven al je gesprekken beschikbaar.
- Vragen over je factuur of je abonnement? Maak een ticket.