Feedback geven

Heb je een idee om Wellcom beter te maken, of zie je iets wat anders kan? Laat het ons weten. Dat kan in het portaal en hier in de kennisbank.

Feedback geven in het portaal

1. Klik in het menu links op Feedback

   Feedback staat onderaan het menu, in de groep Overig. Zie je het niet, klik dan eerst op Overig om de groep uit te klappen. Is het menu ingeklapt, dan herken je Feedback aan het icoon van een tekstballon. Op je telefoon staat Feedback in het menu.

2. Schrijf je feedback in het Feedback Formulier

   Schrijf in het tekstvak wat je opviel of wat je graag anders zou zien. Hoe concreter, hoe beter: noem bijvoorbeeld het onderdeel, zoals ScribeChat of Template Studio, en wat je aan het doen was.

3. Klik op Verstuur

   Je ziet een bevestiging dat je formulier is verzonden. Klik op Sluiten.

Je kunt het formulier ook direct openen via portaal.wellcom.nl/feedback. Ben je niet ingelogd, dan vraagt het formulier ook om je naam en e-mailadres.

Feedback geven in de kennisbank

Onder de handleidingen in de kennisbank staat Heeft dit artikel je geholpen?

• Klik op Ja als het artikel je verder heeft geholpen.
• Klik op Nee als het beter kan. Kies daarna wat er niet goed was, bijvoorbeeld Onduidelijk of Ik mis iets. Je mag er meer kiezen. Wil je iets toelichten, typ het dan in het tekstvak eronder en klik op Verstuur.

Hier laat je geen naam of e-mailadres achter. Wil je antwoord op een vraag, dien dan een ticket in.

Feedback als ticket

Je kunt feedback ook als ticket indienen. Kies in het ticketformulier bij Soort vraag voor Ik wil feedback geven. Je krijgt dan een ticketnummer per mail.

Wat er met je feedback gebeurt

Je feedback komt bij het supportteam van Wellcom terecht. Feedback uit het portaal komt binnen met je naam en e-mailadres, zodat het team weet van wie het komt.