Wat er met je gesprekken en gegevens gebeurt, onze certificeringen en documenten voor je functionaris gegevensbescherming.
Privacy en beveiliging
Achtergrond
Hoe het werkt en waarom.
- Wat er met je gesprek gebeurt: audio, transcript en verslag Van je stem tot het verslag in je EPD: wat Wellcom doet met de audio, het transcript en het verslag, wie erbij kan en wat jij zelf bepaalt.
- Je patiënt informeren over Wellcom Moet je je patiënt of cliënt vertellen dat je Wellcom gebruikt? Wat de regels zeggen, en hoe Wellcom je helpt om toch altijd toestemming te vragen.
- Wellcom uitleggen aan je patiënt of cliënt Zo vertel je in een paar zinnen wat Wellcom tijdens het gesprek doet, en wat je antwoordt op vragen over opnemen, opslaan en privacy.
- Wellcom, de AI Act en de MDR In aanbouw Hoe Wellcom omgaat met de Europese AI-regels: transparant over wat AI doet, en jij beoordeelt altijd zelf het verslag. Dit artikel breiden we nog uit.
Ook voor beheerders
Instellingen en beheer voor je organisatie.
- Documenten voor je FG en informatiebeveiliger De verwerkersovereenkomst, privacyverklaring en andere documenten die je functionaris gegevensbescherming nodig heeft. Waar je ze vindt en hoe je ze opvraagt.
- Certificeringen: ISO 27001 en NEN 7510 Wellcom is gecertificeerd voor ISO 27001:2022 en NEN 7510:2024, beide RvA-geaccrediteerd. Wat dat betekent en wat je nog meer kunt opvragen.
Veelgestelde vragen
Wordt mijn gesprek opgenomen en bewaard?
Wellcom luistert mee om je gesprek om te zetten in tekst. De audio-opname zelf wordt niet opgeslagen.
Het transcript en het verslag bewaart Wellcom alleen als Gesprekgeschiedenis aanstaat in je instellingen. Dan zijn het je laatste 25 gesprekken, elk maximaal 14 dagen, zodat je een recent gesprek terug kunt vinden. Staat die instelling uit, dan bewaart Wellcom je gesprekken niet. Zet je verslag daarom altijd in je EPD.
Lees meer in Wat er met je gesprek gebeurt.
Wordt Wellcom getraind met mijn gegevens?
Nee. Gesprekken, verslagen en andere gegevens die via Wellcom worden verwerkt, gebruiken we niet om AI-modellen te trainen. We gebruiken ze alleen om jouw verslag te maken, en we delen ze niet met anderen om modellen te trainen.
Moet ik mijn patiënt of cliënt vertellen dat ik Wellcom gebruik?
Dat hoeft niet. Spraakgestuurd rapporteren valt binnen de behandelovereenkomst tussen zorgverlener en zorgvrager, en heeft daarmee een wettelijke grondslag onder de WGBO. Expliciete toestemming is daarom niet nodig. Het verslag wordt opgeslagen in het dossier, door jouw organisatie als verwerkingsverantwoordelijke. Veel zorgverleners vertellen het overigens gewoon even, dat schept vertrouwen.
Wil je toch altijd om toestemming vragen? Zet dan Patiënttoestemming aan bij , onder Chats. Wellcom vraagt dan voor elk gesprek eerst om toestemming. Werk je in de ggz of als bedrijfsarts, dan heet de instelling naar je beroep, bijvoorbeeld Cliënttoestemming.
Welke certificeringen heeft Wellcom?
Wellcom is gecertificeerd voor ISO 27001:2022 en NEN 7510:2024, de Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Beide certificeringen zijn getoetst door een onafhankelijke instelling onder accreditatie van de Raad voor Accreditatie (RvA). Alle verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens de AVG.
Wil je de certificaten zien, of heeft je functionaris gegevensbescherming vragen? Mail naar support@wellcom-health.nl.
Hoe verhoudt Wellcom zich tot de AI Act?
Wellcom is ingericht op de eisen van de AI Act rond transparantie, risicobeheer en betrouwbaarheid. Zo zie je de tekst verschijnen terwijl je spreekt, en beoordeel je altijd zelf het verslag voordat het in het dossier komt.
Nieuw in Privacy en beveiliging
- Nieuw Versie 2 ·
Wellcom is gecertificeerd voor ISO 27001 en NEN 7510.
Kom je er niet uit?
Dien een ticket in. Je krijgt meteen een ticketnummer per mail en we houden je op de hoogte.
Stuur nooit patiëntgegevens mee, ook niet in een screenshot.