Begrippen
Wat betekent een woord in Wellcom of in het portaal? Hier staan de begrippen op alfabet.
Afgedwongen instellingen
Instellingen die je organisatie voor iedereen heeft vastgezet. Je ziet ze in je eigen instellingen, maar je kunt ze niet zelf veranderen.
Ook wel: Afgedwongen instelling
Zie ook: Je instellingen aanpassen, Instellingen afdwingen voor je organisatie
Algemene instructies
Instructies in Template Studio die voor het hele verslag gelden, zoals de toon, de schrijfstijl of de taal. Ze komen bovenop de instructies per sectie.
Bronnen
Richtlijnen en patiënteninformatie die Wellcom tijdens het gesprek zoekt bij wat er besproken wordt. Welke bronnen je ziet, kies je zelf.
Ook wel: Voorlichtingslinks
Chat
De eenheid waarin je gebruik van Wellcom wordt geteld. Op de startpagina zie je bij Chats gebruikt hoeveel chats je hebt gebruikt.
Ook wel: Chats gebruikt, Chat limiet
Zie ook: Je abonnement en verbruik bekijken
Deelcontact
Een apart deel van één gesprek, bijvoorbeeld per klacht. Zo maak je van één consult meerdere verslagen.
Ook wel: Episodesplitser, Episode
Directe koppeling
Een koppeling waarbij je Wellcom vanuit je EPD start. Na het gesprek verstuur je het verslag en komt het in het dossier waarvandaan je begon.
Ook wel: EPD-koppeling
Zie ook: Je verslag in je EPD zetten, Wellcom starten vanuit je EPD
DPIA
Data Protection Impact Assessment: een risicoanalyse die een organisatie maakt voordat ze persoonsgegevens op een nieuwe manier gaat verwerken. Bij gezondheidsgegevens is die vaak verplicht.
Ook wel: Gegevensbeschermingseffectbeoordeling
EPD
Elektronisch patiëntendossier: het systeem waarin je organisatie de dossiers bijhoudt. In de ouderenzorg en gehandicaptenzorg heet het vaak ECD, elektronisch cliëntdossier.
Ook wel: ECD, Elektronisch patiëntendossier, Elektronisch cliëntdossier
Zie ook: Je verslag in je EPD zetten
Gespreksgeschiedenis
Het overzicht van je recente gesprekken in het portaal. Het werkt alleen als de instelling Gesprekgeschiedenis aan staat. Zet je die uit, dan worden je opgeslagen gesprekken verwijderd.
Ook wel: Gesprekgeschiedenis
Zie ook: Een eerder gesprek terugvinden
Human in the loop
Het principe dat een mens de uitkomst van AI altijd controleert voordat die wordt gebruikt. Bij Wellcom lees jij het verslag na en beslis jij wat er in het dossier komt.
Ook wel: Mens in de lus
Zie ook: Van gesprek naar verslag, Wat er met je gesprek gebeurt: audio, transcript en verslag
ISO 27001
De internationale norm voor informatiebeveiliging. Wellcom is gecertificeerd voor ISO 27001:2022.
Ook wel: ISO 27001:2022, ISO/IEC 27001
Mijn Organisatie
Het deel van het portaal waar beheerders hun organisatie regelen, zoals medewerkers, instellingen, templates, statistieken en facturatie. Alleen beheerders zien het in het menu.
Ook wel: Organisatiedashboard
Zie ook: Mijn Organisatie gebruiken
NEN 7510
De Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Wellcom is gecertificeerd voor NEN 7510:2024.
Ook wel: NEN 7510:2024
Patiëntgerichte Samenvatting
Een samenvatting van het gesprek in begrijpelijke taal, voor je patiënt. Je deelt hem met een QR-code, die je patiënt scant om de samenvatting op de eigen telefoon te downloaden.
Ook wel: QR-code delen met patiënt
Zie ook: Een patiëntgerichte samenvatting delen met een QR-code
Sectie
Een onderdeel van een template, met een eigen kopje en een instructie over wat erin moet. In je verslag wordt elke sectie een eigen kopje.
Ook wel: Kopje, Sectie-instructie
Zie ook: Een eigen template maken, Je template verbeteren met instructies en een test
Sprekerherkenning
Met sprekerherkenning herkent ScribeChat jouw stem in het gesprek en zet het jouw naam bij wat jij zegt. Je zet het aan in je instellingen.
Zie ook: ScribeChat instellen
SSO (single sign-on)
Inloggen met een account dat je al hebt, zoals je Microsoft- of Google-account, in plaats van een apart wachtwoord voor Wellcom. In het portaal kies je dan Login met Microsoft of Login met Google.
Ook wel: Single sign-on, Login met Microsoft, Login met Google
Zie ook: Inloggen in het portaal, Inloggen met Microsoft voor je organisatie
Subverwerker
Een partij die een verwerker inschakelt om een deel van de verwerking van persoonsgegevens uit te voeren, bijvoorbeeld voor hosting. Volgens de AVG gelden voor een subverwerker dezelfde afspraken als voor de verwerker.
Ook wel: Sub-verwerker
Template
Een vaste opbouw voor je verslag: welke secties erin komen en wat er per sectie in moet. Je kiest een template na het gesprek, of maakt er zelf een in Template Studio.
Ook wel: Verslagleggingstype, Verslagtype, Sjabloon
Zie ook: Een eigen template maken, Een template zoeken en activeren
Transcriberen
Gesproken tekst omzetten in geschreven tekst. In ScribeChat gebeurt dat tijdens het gesprek: de tekst verschijnt terwijl je praat.
Ook wel: Spraakherkenning, Uitschrijven
Zie ook: Een gesprek opnemen met ScribeChat, De transcriptie klopt niet of mist stukken
Transcript
De uitgeschreven tekst van je gesprek, die tijdens het opnemen meeloopt op je scherm. Uit het transcript maak je daarna een verslag.
Ook wel: Transcriptie, Uitgeschreven gesprek
Zie ook: Een gesprek opnemen met ScribeChat, De transcriptie klopt niet of mist stukken
Transparantieplicht (AI Act)
De regels uit de Europese AI Act die vragen dat mensen weten wanneer ze met AI te maken hebben. In Wellcom zie je de tekst verschijnen terwijl je spreekt, en beoordeel je zelf het verslag.
Ook wel: AI Act, AI-verordening
Tweestapsverificatie
Een extra controle bij het inloggen: naast je wachtwoord vul je een code in, die je per e-mail of via een authenticator-app krijgt.
Ook wel: 2FA, Tweefactorauthenticatie
Verslag
Het verslag dat Wellcom na het gesprek uit het transcript maakt, in de opbouw van de template die je kiest. In het portaal heet het ook verslaglegging of samenvatting. Je leest het altijd na voordat het in je EPD komt.
Ook wel: Verslaglegging, Samenvatting
Zie ook: Van gesprek naar verslag, Je verslag in je EPD zetten
Verwerkersovereenkomst
De afspraken tussen je zorgorganisatie en Wellcom over hoe Wellcom persoonsgegevens verwerkt in opdracht van je organisatie. De AVG verplicht zo'n overeenkomst. Je vindt hem in het portaal bij Profiel > Voorwaarden. Heeft je organisatie een eigen versie nodig, vraag die dan op via support@wellcom-health.nl.
Ook wel: Verwerkingsovereenkomst
Voorbeeldverslag
Een eigen verslag dat je aan een template toevoegt, zodat Wellcom je schrijfstijl overneemt. Je voegt er tot drie toe per template.
Wellcom Connect
De browserextensie die je verslag in het formulier van je EPD invult. Wellcom Connect leest niets uit je EPD en overschrijft geen bestaande tekst.
Ook wel: Connect, Browserextensie
Zie ook: Je verslag in je EPD zetten, Wellcom Connect installeren in Chrome of Edge, Je verslag in je EPD laten invullen met Wellcom Connect
WellcomChat
De dataveilige AI-chat in het portaal. Je stelt er vragen, laat je helpen met taken en maakt met de Rapportage assistent een rapportage, verwijzing of brief. In de zijbalk van het portaal heet het menu-item Assistent.
Ook wel: Assistent, Rapportage assistent
Zie ook: Waarvoor gebruik je WellcomChat?, Een vraag stellen aan WellcomChat, De Rapportage assistent gebruiken
WGBO
De Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst: de wet die de rechten en plichten van patiënt en zorgverlener regelt, waaronder het bijhouden van een dossier.
Ook wel: Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst
Zie ook: Je patiënt informeren over Wellcom
Kom je er niet uit?
Dien een ticket in. Je krijgt meteen een ticketnummer per mail en we houden je op de hoogte.
Stuur nooit patiëntgegevens mee, ook niet in een screenshot.