Alles over je account: inloggen, tweestapsverificatie, je instellingen en je abonnement.
Portaal en account
In het portaal heet dit: Startpagina
Begin hier
De handleidingen op volgorde. Begin bovenaan als je nieuw bent.
-
Een account aanmaken
Maak zelf een account aan op portaal.wellcom.nl, of activeer het account waarvoor je organisatie je heeft uitgenodigd.
-
Een abonnement starten
Is je proefperiode voorbij of wil je meer chats? Zo kies je een abonnement, vul je je factuurgegevens in en betaal je in het portaal.
-
Inloggen in het portaal
Zo log je in op portaal.wellcom.nl met je e-mailadres, of met je Microsoft- of Google-account. Met wat je de eerste keer instelt.
-
Tweestapsverificatie instellen
Beveilig je account met een extra code bij het inloggen: per e-mail of met een authenticator-app op je telefoon.
-
Je instellingen aanpassen
Al je instellingen staan onder Profiel: je beroep, beveiliging, bronnen, verslaglegging en de opties voor ScribeChat en TolkChat.
-
Automatisch samenvatten aan- of uitzetten
Wil je dat Wellcom na het gesprek meteen een verslag maakt, of kies je liever eerst zelf het type? Zo zet je Automatisch samenvatten aan of uit.
-
De toestemmingsvraag aan- of uitzetten
Wil je bij elk gesprek bevestigen dat je patiënt toestemming geeft voor het gebruik van AI? Zo zet je de toestemmingsvraag aan of uit.
-
Je microfoon kiezen en testen
Sluit je microfoon aan, kies hem in het portaal of in Wellcom Connect en test hem voordat je begint. Zo weet je zeker dat Wellcom je goed hoort.
-
Een eerder gesprek terugvinden
In de gespreksgeschiedenis bewaart Wellcom je recente gesprekken tot twee weken. Zo open je ze in het portaal of in Wellcom Connect, of zet je dit uit.
-
Feedback geven
Een idee of een opmerking over Wellcom? Zo geef je feedback via Feedback in het portaal of onder een artikel in de kennisbank.
-
Je abonnement en verbruik bekijken
Zie hoeveel chats je deze maand hebt gebruikt, welk abonnement je hebt en waar je het wijzigt.
Zo werkt het
Interactieve uitleg die je zelf kunt doorklikken.
De startpagina
Hier zie je straks wat er op de startpagina staat: het menu, de tabbladen Transcriberen en Vertalen, en de tegels.
Bekijk de uitlegvideoProblemen oplossen
Loopt er iets niet zoals je verwacht? Begin hier.
- Inloggen lukt niet Wachtwoord vergeten, geen verificatiecode of een onbekend e-mailadres? Zo kom je toch weer in het portaal.
- Je microfoon wordt niet herkend Zie je "Geen microfoon gevonden of toegang geweigerd"? Meestal mist je browser toestemming. Zo los je het op.
- Het portaal laadt niet of reageert vreemd Blijft het scherm leeg, zie je "Er is iets misgegaan" of werkt een knop niet? Met deze stappen ben je meestal snel weer aan het werk.
- De verbinding valt weg tijdens een gesprek Valt je internet weg midden in een gesprek? Wellcom maakt zelf opnieuw verbinding. Zo ga je verder zonder je gesprek kwijt te raken.
- Een gesprek terughalen na een storing Is het venster dichtgegaan, vastgelopen of viel de verbinding weg midden in een gesprek? Via de gespreksgeschiedenis haal je het terug en ga je verder.
Uitlegvideo's
Kijk hoe Portaal en account werkt.
Veelgestelde vragen
Wat heb ik nodig om Wellcom te gebruiken?
- Een browser. Wellcom werkt in de browser, je installeert niets. Voor de beste ervaring gebruik je Google Chrome of Microsoft Edge, zeker bij online consulten.
- Een stabiele internetverbinding.
- Een goede microfoon. Lees Je microfoon kiezen en testen.
Werk je in Safari met oortjes of een koptelefoon? Dan kan Safari het geluid van de andere spreker niet opnemen. Gebruik dan je luidspreker, of stap over op Chrome of Edge.
Werkt Wellcom ook zonder internet?
Nee. Wellcom werkt alleen met een internetverbinding, omdat je gesprek online wordt omgezet in tekst.
Valt je verbinding weg tijdens een gesprek? Lees De verbinding valt weg tijdens een gesprek.
Hoe lang blijft mijn verslag beschikbaar in Wellcom?
Zet je verslag altijd in je EPD: daar hoort het thuis en daar bewaart je organisatie het.
In Wellcom zelf vind je een eerder gesprek alleen terug als Gesprekgeschiedenis aanstaat in je instellingen. Wellcom bewaart dan je laatste 25 gesprekken, elk maximaal 14 dagen. Zet je die instelling uit, dan worden je opgeslagen gesprekken meteen en voorgoed verwijderd. Lees Een eerder gesprek terugvinden.
In WellcomChat wordt niets bewaard. Kopieer of download een antwoord dat je wilt houden.
Welke microfoon raden jullie aan?
In de spreekkamer raden we een tafelmicrofoon met ruisonderdrukking aan, zoals de Beyerdynamic Space. Die vangt het hele gesprek op, ook als je patiënt aan de andere kant van het bureau zit.
Wil je Wellcom eerst proberen? Dan volstaat de microfoon van je laptop of headset. Lees Je microfoon kiezen en testen.
Nieuw in Portaal en account
- Verbeterd Versie 2.0.5 ·
De startpagina heeft een nieuwe, overzichtelijkere indeling.
- Nieuw Versie 2.0.4.1 ·
Je kunt tweestapsverificatie nu ook instellen met een authenticator-app.
- Verbeterd Versie 2.0.4.1 ·
Betalen en je abonnement beheren werkt beter.
Kom je er niet uit?
Dien een ticket in. Je krijgt meteen een ticketnummer per mail en we houden je op de hoogte.
Stuur nooit patiëntgegevens mee, ook niet in een screenshot.