Naar inhoud

Een gesprek voeren met TolkChat

Praat met een anderstalige patiënt: jij spreekt Nederlands, de patiënt de eigen taal, en TolkChat vertaalt elke spreekbeurt.

  • TolkChat
  • Zorgverlener
  • Handleiding
Op deze pagina
Voor wie
Zorgverlener
Wat heb je nodig
  • Een account in het portaal met TolkChat
  • Een werkende microfoon
  • Luidsprekers, als je vertalingen wilt laten voorlezen
Deze video staat op YouTube. Als je op afspelen klikt, maakt je browser verbinding met YouTube (Google) en kan YouTube cookies plaatsen. Liever niet? Lees de uitgeschreven tekst onder de video. Naar de uitgeschreven tekst Privacy op de kennisbank

Liever lezen? De stappen staan hieronder.

  1. Kies Vertalen op de startpagina

    Op de Startpagina staan de tabbladen Transcriberen en Vertalen. Kies Vertalen. Heb je alleen TolkChat, dan zie je het startscherm van TolkChat meteen.

  2. Kies de taal van de patiënt

    Kies op het tabblad Taal de taal die je patiënt spreekt. Weet je de taal niet? Klik op Herken taal en laat de patiënt even praten. TolkChat herkent de taal dan zelf. Is de patiënt al eerder geweest, kies dan op het tabblad Patiënt een vaste patiënt.

  3. Controleer je microfoon

    Zorg dat je microfoon is aangesloten en werkt. Twijfel je? Lees Microfoon instellen.

  4. Klik op Start TolkChat

    Vraagt Wellcom om toestemming van de patiënt voor AI-gebruik? Klik dan op Akkoord als de patiënt mondeling toestemming heeft gegeven.

  5. Klik op jouw microfoon en spreek

    Er zijn twee microfoonknoppen: links voor de patiënt, rechts voor jou (met de Nederlandse vlag). Klik op de rechter microfoon en zeg wat je wilt zeggen. Je woorden verschijnen onderin als voorbeeld en worden nog niet verstuurd.

  6. Rond je spreekbeurt af

    Klik nog een keer op de microfoon. Alles wat je zei, wordt als één bericht verstuurd en vertaald. Heb je Spatiebalk beëindigt de spreekbeurt aangezet, dan kan het ook met de spatiebalk.

  7. Laat de vertaling voorlezen

    De ene kolom toont de taal van de patiënt, de andere het Nederlands. Klik op het luidsprekertje bij een bericht om de vertaling hardop voor te laten lezen.

  8. Laat de patiënt antwoorden

    Klik op de linker microfoon. De patiënt spreekt in de eigen taal en TolkChat vertaalt het antwoord naar het Nederlands.

  9. Klik op Naar verslag

    Ben je klaar, klik dan op Naar verslag. Een verslag maak je net als bij ScribeChat, zie Van gesprek naar verslag.

Zo werkt TolkChat

Hier zie je straks wie wanneer spreekt, waar de vertaling verschijnt en hoe je de taal van je patiënt kiest.

Tijdens het gesprek

  • Van taal wisselen: in de werkbalk bovenaan wissel je tussendoor van taal, zonder de opname te stoppen. Je kunt ook op de vlag bij een microfoon klikken.
  • Typen in plaats van praten: klik in de werkbalk op het toetsenbord (Bericht typen) als je iets niet hardop wilt of kunt zeggen.
  • Een bericht verbeteren: klik op het potlood bij wat er gezegd is (Bericht bewerken).
  • Opnieuw vertalen: is een vertaling onduidelijk, klik dan op Opnieuw vertalen onder het bericht.
  • Notities: rechts staat het tabblad Notities. Wat je daar typt of dicteert, neemt Wellcom mee in het verslag.
  • Instellingen: op het tabblad Instellingen kies je tussendoor een andere microfoon, stel je het voorlezen in of zet je Eén microfoon aan. Zie TolkChat instellen.

De kwaliteit van een vertaling bekijken

Twijfel je of een vertaling goed is? Bij een vertaald bericht staat een Score. Klik daarop. Je ziet dan Kwaliteit van vertaling, met de Originele tekst en de Terugvertaalde tekst: de vertaling teruggezet naar het Nederlands. Komen die niet overeen, zeg het dan op een andere manier.

Let op

Gaat het om belangrijke informatie, zoals een diagnose, medicatie of een behandelplan? Controleer dan of je patiënt je goed heeft begrepen, bijvoorbeeld door het in eigen woorden te laten herhalen.

Een online gesprek

Voer je het gesprek via Teams of Zoom, klik dan op Online naast Start TolkChat. Die knop zie je alleen op een computer. Deel daarna je scherm met Systeemaudio delen aan, net als bij een online consult in ScribeChat. Het geluid van het gedeelde scherm geldt dan als de stem van de patiënt.

Eerst rustig oefenen?

In de Wellcom Academy oefen je TolkChat stap voor stap met een oefengesprek.

Goed om te weten

Lees ook

Wil je het meteen zelf doen?

Open TolkChat (opent in een nieuw tabblad)

Heeft dit artikel je geholpen?

Meer over TolkChat

Alles over TolkChat

Kom je er niet uit?

Dien een ticket in. Je krijgt meteen een ticketnummer per mail en we houden je op de hoogte.

Stuur nooit patiëntgegevens mee, ook niet in een screenshot.

Alle resultaten