Neem je een gesprek op in Wellcom Connect? Controleer dan eerst welke microfoon de extensie gebruikt.
Een microfoon kiezen
-
Open Wellcom Connect en kies het tabblad ScribeChat
Onder de taal en het aantal sprekers staat de naam van de microfoon die Wellcom Connect gebruikt.
-
Klik op de naam van de microfoon
Je ziet Selecteer microfoon met de microfoons op je computer.
-
Klik op de microfoon die je wilt gebruiken
Wellcom Connect test hem meteen. Werkt de microfoon, dan staat er een vinkje voor de naam.
-
Start je gesprek
Klik op Start Transcriberen voor een gesprek in de spreekkamer, of op Online voor een online consult.
Is er een Beyerdynamic Space aangesloten, dan kiest Wellcom Connect die vanzelf. Anders kiest de extensie de eerste microfoon in de lijst. Kijk daarom voor elk gesprek even of de juiste microfoon staat.
Zie je Microfoon activeren?
Dan mag Wellcom Connect je microfoon nog niet gebruiken. Klik op Microfoon activeren en volg de stappen:
-
Klik op Microfoon instellingen
De instellingen van je browser voor Wellcom Connect openen.
-
Zet Microfoon op Toestaan
Zoek Microfoon in de lijst en kies Toestaan, niet Vragen.
-
Kom terug en klik op Opnieuw proberen
Werkt het, dan zie je je microfoon weer staan.
Andere meldingen
| Melding | Wat je doet |
|---|---|
| Geen microfoon gevonden | Sluit een microfoon of headset aan en klik op Opnieuw proberen. |
| Microfoon is in gebruik door een andere applicatie. | Sluit het andere programma, bijvoorbeeld Teams of Zoom, en probeer het opnieuw. |
Werkt je microfoon in het portaal ook niet? Lees Je microfoon wordt niet herkend.