# Een vaste patiënt toevoegen

> Laat TolkChat onthouden welke taal een patiënt spreekt. Bij het volgende gesprek kies je de patiënt en staat de taal meteen goed.

- Bron: https://support.wellcom.nl/kennisbank/vaste-patienten
- Onderdeel: TolkChat
- Bijgewerkt: 15 oktober 2026

## Wat heb je nodig

- Een account in het portaal met TolkChat

## Een patiënt toevoegen

1. Kies **Vertalen** op de startpagina

   Klik daarna op het tabblad **Patiënt**.

2. Klik op **Toevoegen**

   Je komt op de pagina met je vaste patiënten. Bovenaan staat **Voeg patiënt toe**, daaronder de **Patiëntenlijst**.

3. Vul een **Patiënt Tag** in

   De tag is de naam waaronder je de patiënt terugvindt. Elke tag mag maar één keer voorkomen.

4. Kies de taal van de patiënt

   Kies de taal bij **Selecteer taal**. Weet je het niet zeker, klik dan op **Detecteer taal** en laat de patiënt even praten.

5. Klik op **Toevoegen**

   De patiënt staat nu in je lijst.

> **Let op: Kies een tag met zo min mogelijk persoonsgegevens**
>
> Kies een tag waaraan jij de patiënt herkent, maar die voor anderen weinig zegt. Gebruik nooit een BSN of geboortedatum.

## Een gesprek starten met een vaste patiënt

- **Vanaf de startpagina:** kies **Vertalen**, ga naar het tabblad **Patiënt** en kies de patiënt. De juiste taal staat er meteen bij. Klik daarna op **Start TolkChat**.
- **Vanaf de Patiëntenlijst:** klik bij de patiënt in de kolom **Gesprek** op de knop **Start gesprek** en bevestig.

## Een patiënt zoeken of verwijderen

In de **Patiëntenlijst** zoek je met **Zoek op tag of achternaam**. Klik op **Verwijder** bij een patiënt om hem uit je lijst te halen. Wellcom vraagt je dat eerst te bevestigen.

## Goed om te weten

- In het portaal staat patiënt, cliënt of werknemer, afhankelijk van je beroep.
- Vaste patiënten zijn alleen voor TolkChat. In ScribeChat kies je de taal per gesprek.

> **Geen patiëntgegevens:** Maak namen, geboortedata, BSN en dossiergegevens onherkenbaar voordat je een screenshot maakt of deelt. Werk voor uitleg liever in een demo-omgeving.