# Tweestapsverificatie instellen

> Beveilig je account met een extra code bij het inloggen: per e-mail of met een authenticator-app op je telefoon.

- Bron: https://support.wellcom.nl/kennisbank/tweestapsverificatie-instellen
- Onderdeel: Portaal en account
- Bijgewerkt: 15 oktober 2026

## Wat heb je nodig

- Je account in het portaal
- Toegang tot je e-mail, of een authenticator-app op je telefoon

Met tweestapsverificatie vraagt Wellcom bij het inloggen naast je wachtwoord om een code. Je kiest zelf hoe je die code krijgt: per e-mail of met een authenticator-app.

## Met een code per e-mail

1. Open je **Profiel**

   Klik in het menu links op **Profiel**. Op je telefoon staat **Profiel** in het menu achter de menuknop.

2. Kies het tabblad **Beveiliging**

   Onder **Tweestapsverificatie (2FA)** staan de twee methodes.

3. Zet **Verificatiecode per e-mail** aan

   Vanaf nu ontvang je bij elke login een code per e-mail. Vul die code in op het scherm **Uw tweestapsverificatiecode**.

## Met een authenticator-app

Een authenticator-app maakt op je telefoon steeds een nieuwe code van zes cijfers. Je kunt bijvoorbeeld Microsoft Authenticator, Google Authenticator of 1Password gebruiken.

1. Ga naar het tabblad **Beveiliging**

   Kies **Profiel** > **Beveiliging**.

2. Zet **Authenticator-app** aan

   Het venster **Authenticator instellen** opent, met een QR-code.

3. Scan de QR-code met je app

   Lukt scannen niet? Typ dan de code onder **Handmatige sleutel (als scannen niet lukt)** over in je app.

4. Vul de code van zes cijfers in en klik op **Bevestigen**

   Gebruik de code die je app nu laat zien. Bij de volgende login vraagt Wellcom om een code uit de app.

> **Let op: Deel je QR-code niet**
>
> Wie de QR-code of de handmatige sleutel heeft, kan codes voor jouw account maken. Stuur er dus geen schermafbeelding van door, ook niet naar support.

## Als je organisatie het verplicht

Heeft je organisatie tweestapsverificatie verplicht gesteld, dan zie je na het inloggen het scherm **Tweestapsverificatie instellen**. Kies **Authenticator App** of **E-mail verificatie** en volg de stappen hierboven.

> **Let op**
>
> Een instelling die je organisatie verplicht stelt, kun je niet zelf uitzetten. Je ziet dan **Deze instelling is afgedwongen door uw organisatie**. Is tweestapsverificatie verplicht, dan kun je wel wisselen van methode, maar niet allebei uitzetten. Voor beheerders van een organisatie is tweestapsverificatie altijd verplicht.

## Een melding bij elke inlogpoging

Onder **Inlogmeldingen** zet je **E-mail bij inlogpogingen** aan. Je krijgt dan een e-mail zodra iemand probeert in te loggen op je account. Zo merk je het snel als dat niet jij was.

## Goed om te weten

- Krijg je een nieuwe telefoon? Zet de authenticator-app dan opnieuw op voordat je je oude telefoon wegdoet. Klik in **Beveiliging** op **Authenticator-app opnieuw instellen**.
- Komt er geen code binnen of kun je niet meer inloggen? Kijk bij [Inloggen lukt niet](https://support.wellcom.nl/kennisbank/inloggen-lukt-niet).
- Vertrouw je een inlogpoging niet? Wijzig dan meteen je wachtwoord via **Wachtwoord vergeten?** op het inlogscherm en [meld het bij support](https://support.wellcom.nl/contact?onderdeel=privacy-en-beveiliging&artikel=tweestapsverificatie-instellen#support-ticket).