# De transcriptie klopt niet of mist stukken

> Staan er verkeerde woorden in het transcript, lopen de sprekers door elkaar of ontbreekt een deel? Zo vind je de oorzaak en los je het op.

- Bron: https://support.wellcom.nl/kennisbank/transcriptie-klopt-niet
- Onderdeel: ScribeChat
- Bijgewerkt: 15 oktober 2026

## Wat heb je nodig

- Een gesprek in ScribeChat

Zoek hieronder wat je ziet. Na elke oplossing kun je het transcript zelf verbeteren en een nieuw verslag maken.

## De tekst is in de verkeerde taal of vol rare woorden

Wellcom luistert in de taal die je op het startscherm hebt gekozen. Spreek je een andere taal, dan gaat het mis.

- Kies voor het volgende gesprek de juiste taal op het startscherm.
- Wissel tijdens het gesprek van taal bij **Voertaal**, op het tabblad **Instellingen** rechts in het scherm.
- Voer je de meeste gesprekken in dezelfde taal? Stel die in als **Standaard transcriptietaal** via **Profiel** > **Algemeen** > **ScribeChat**.

## Er ontbreken woorden of het geluid is slecht

- Controleer of de juiste microfoon is gekozen en of het **Audio niveau:** meebeweegt. Zie [Je microfoon kiezen en testen](https://support.wellcom.nl/kennisbank/microfoon-instellen).
- Zet de microfoon dicht bij de mensen die praten en beperk achtergrondgeluid.
- Gebruik liever een losse microfoon of headset dan de ingebouwde microfoon van je laptop.
- Spreek niet door elkaar heen.

## Een stuk van het gesprek ontbreekt

- Stond de microfoon uit? Knippert de microfoonknop met een rode rand, dan neemt Wellcom op. Na een pauze klik je zelf weer op de microfoon.
- Viel je internet weg? Wat er gezegd is terwijl de verbinding weg was, staat niet in het transcript. Lees [De verbinding valt weg tijdens een gesprek](https://support.wellcom.nl/kennisbank/verbinding-valt-weg).
- Zet wat ontbreekt in de **Notities**. Wellcom neemt die mee in het verslag.

## Bij een online consult hoor je alleen jezelf terug

Dan stond **Systeemaudio delen** niet aan toen je je scherm deelde. Zonder dat vinkje neemt Wellcom alleen je eigen microfoon op. Klik in de werkbalk op het icoon voor het online geluid (het is dan rood) en deel opnieuw, met **Systeemaudio delen** aan. Lees [Een online consult opnemen](https://support.wellcom.nl/kennisbank/starten-met-scribechat#online-consult).

## De sprekers lopen door elkaar

- Stel bij de start het juiste aantal sprekers in, of laat het op **Automatisch** staan. Zie [Het aantal sprekers instellen](https://support.wellcom.nl/kennisbank/aantal-sprekers-instellen).
- Zet **Sprekerherkenning** aan en spreek eenmalig je stem in. Dan herkent Wellcom jou beter. Zie [ScribeChat instellen](https://support.wellcom.nl/kennisbank/scribechat-instellingen#sprekerherkenning).

## Het transcript verbeteren

1. Klik tijdens het gesprek op een tekstballon

   Je past de tekst direct aan of verwijdert hem.

2. Of klik op het verslagscherm links op **Transcriptie**

   Het venster **Transcript bewerken** opent. Pas aan wat niet klopt en klik op **Opslaan**.

3. Maak het verslag opnieuw

   Klik op **Verslag maken**, zodat je verbeteringen in het verslag komen.

## Goed om te weten

- Heeft je organisatie het bewerken van het transcript uitgezet, dan kun je het transcript alleen lezen. Vul aan wat ontbreekt in de **Notities**.
- Gaat het steeds mis bij dezelfde woorden? [Maak een ticket](https://support.wellcom.nl/contact?onderdeel=scribechat&artikel=transcriptie-klopt-niet#support-ticket) en beschrijf welke woorden het zijn, zonder gegevens van een patiënt.

> **Geen patiëntgegevens:** Zet geen patiëntgegevens in je ticket of in een bijlage. Gebruik als het nodig is een intern nummer.