# Statistieken en verbruik van je organisatie bekijken

> Bekijk hoeveel je organisatie ScribeChat en TolkChat gebruikt, per periode en per medewerker. Exporteer de gegevens per week voor je eigen rapportage.

- Bron: https://support.wellcom.nl/kennisbank/statistieken-en-verbruik
- Onderdeel: Beheer
- Bijgewerkt: 15 oktober 2026

## Wat heb je nodig

- Een beheerdersaccount (admin) in je organisatie

Als beheerder zie je in **Mijn Organisatie** hoe je organisatie Wellcom gebruikt. Het tabblad **Statistieken** laat het gebruik over tijd zien. Het tabblad **Verbruik** laat per medewerker zien hoeveel chats er zijn gebruikt.

Wil je alleen je eigen gebruik zien? Dat staat in [Je abonnement en verbruik bekijken](https://support.wellcom.nl/kennisbank/abonnement-en-verbruik).

## Het gebruik over tijd bekijken

1. Open **Mijn Organisatie** en klik op **Statistieken**

   Je ziet het gebruik van de afgelopen 30 dagen.

2. Kies de periode met **Van:** en **Tot:**

   De tegels en grafieken passen zich direct aan.

3. Kies **Minuten** of **Chats**

   Hiermee wissel je de eenheid in de tegels en grafieken.

Je ziet dan:

- tegels voor **ScribeChat**, **TolkChat** en het **Totaal** in de gekozen periode;
- **Gebruik Over Tijd**: de dagelijkse activiteit van ScribeChat en TolkChat in een grafiek;
- **Chat Type Voorkeuren**: hoe het gebruik verdeeld is over ScribeChat en TolkChat.

## Gegevens exporteren

Onder aan het tabblad staat **Dashboarddata exporteren**. Zo maak je een bestand voor je eigen rapportage of je managementinformatie.

1. Vul het **Jaar** en de **Week** in

   Je exporteert altijd één week tegelijk. Daaronder zie je meteen een voorbeeld van de gegevens. Heeft het bestand meerdere bladen, dan wissel je tussen de bladen met de knoppen boven het voorbeeld.

2. Kies het formaat

   Kies **Excel (.xlsx)**, **CSV** of **JSON**.

3. Klik op **Export dashboarddata**

   Het bestand wordt gedownload. De naam bevat je organisatie, het weeknummer en het jaar.

> **Let op: Zie je het blok niet?**
>
> Exporteren staat niet voor elke organisatie aan. Wil je de gegevens exporteren, [maak dan een supportticket](https://support.wellcom.nl/contact?onderdeel=beheer&artikel=statistieken-en-verbruik#support-ticket).

## Verbruik per medewerker

Het tabblad **Verbruik** zie je alleen bij een abonnement waarin je per chat betaalt. Open **Mijn Organisatie** > **Verbruik** voor:

- **Totaal chats** van je organisatie en de **Totale kosten organisatie**;
- de tabel **Verbruik per medewerker**, met per collega de **Naam**, het e-mailadres (**E-mail**), de **Chats gebruikt** en de **Kosten (€)**.

> **Tip**
>
> Wil je weten wat je echt betaalt? Kijk dan naar je facturen. Vragen over een bedrag stel je in een [supportticket](https://support.wellcom.nl/contact?onderdeel=beheer&artikel=statistieken-en-verbruik#support-ticket).

## Goed om te weten

- In de statistieken staan geen gesprekken en geen gegevens van patiënten, alleen het gebruik.
- Een export bevat wel gegevens over je medewerkers. Deel het bestand alleen met wie het nodig heeft.
- Zie je in **Mijn Organisatie** > **Medewerkers** de knop **Toon statistieken**? Dan zie je daar ook het gebruik per medewerker in een periode die je zelf kiest.