# Je microfoon kiezen in Wellcom Connect

> Kies en test in Wellcom Connect welke microfoon je gebruikt voor een gesprek, en lees wat je doet als de extensie je microfoon niet mag gebruiken.

- Bron: https://support.wellcom.nl/kennisbank/microfoon-kiezen-in-wellcom-connect
- Onderdeel: Wellcom Connect
- Bijgewerkt: 15 oktober 2026

## Wat heb je nodig

- Wellcom Connect in je browser, en daarin ingelogd
- Een aangesloten microfoon

Neem je een gesprek op in Wellcom Connect? Controleer dan eerst welke microfoon de extensie gebruikt.

## Een microfoon kiezen

1. Open Wellcom Connect en kies het tabblad **ScribeChat**

   Onder de taal en het aantal sprekers staat de naam van de microfoon die Wellcom Connect gebruikt.

2. Klik op de naam van de microfoon

   Je ziet **Selecteer microfoon** met de microfoons op je computer.

3. Klik op de microfoon die je wilt gebruiken

   Wellcom Connect test hem meteen. Werkt de microfoon, dan staat er een vinkje voor de naam.

4. Start je gesprek

   Klik op **Start Transcriberen** voor een gesprek in de spreekkamer, of op **Online** voor een online consult.

> **Tip: Controleer de microfoon voor elk gesprek**
>
> Is er een Beyerdynamic Space aangesloten, dan kiest Wellcom Connect die vanzelf. Anders kiest de extensie de eerste microfoon in de lijst. Kijk daarom voor elk gesprek even of de juiste microfoon staat.

## Zie je Microfoon activeren?

Dan mag Wellcom Connect je microfoon nog niet gebruiken. Klik op **Microfoon activeren** en volg de stappen:

1. Klik op **Microfoon instellingen**

   De instellingen van je browser voor Wellcom Connect openen.

2. Zet **Microfoon** op **Toestaan**

   Zoek **Microfoon** in de lijst en kies **Toestaan**, niet **Vragen**.

3. Kom terug en klik op **Opnieuw proberen**

   Werkt het, dan zie je je microfoon weer staan.

## Andere meldingen

| Melding | Wat je doet |
| --- | --- |
| **Geen microfoon gevonden** | Sluit een microfoon of headset aan en klik op **Opnieuw proberen**. |
| **Microfoon is in gebruik door een andere applicatie.** | Sluit het andere programma, bijvoorbeeld Teams of Zoom, en probeer het opnieuw. |

Werkt je microfoon in het portaal ook niet? Lees [Je microfoon wordt niet herkend](https://support.wellcom.nl/kennisbank/microfoon-wordt-niet-herkend).