# Je patiënt informeren over Wellcom

> Moet je je patiënt of cliënt vertellen dat je Wellcom gebruikt? Wat de regels zeggen, en hoe Wellcom je helpt om toch altijd toestemming te vragen.

- Bron: https://support.wellcom.nl/kennisbank/je-patient-informeren
- Onderdeel: Privacy en beveiliging
- Bijgewerkt: 15 oktober 2026

## Moet het?

Dat hoeft niet. Spraakgestuurd rapporteren valt binnen de behandelovereenkomst tussen jou en je patiënt of cliënt, en heeft daarmee een wettelijke grondslag onder de WGBO. Expliciete toestemming is daarom niet nodig. Het verslag komt in het dossier, en daarvoor is je organisatie verantwoordelijk.

Wil je het toch vertellen, of vraagt je organisatie dat van je? Dan helpt Wellcom je daarbij.

## Altijd om toestemming laten vragen

Met de instelling **Patiënttoestemming** vraagt Wellcom je voor elk gesprek eerst of je patiënt toestemming heeft gegeven. De naam van de instelling volgt je beroep, bijvoorbeeld **Cliënttoestemming** in de ggz.

1. Open je instellingen en ga naar **Algemeen**

   Je vindt de instelling onder het kopje **Chats**: **Profiel** > **Algemeen** > **Chats**.

2. Zet **Patiënttoestemming** aan

   Kun je de instelling niet aanpassen? Dan heeft je organisatie hem voor iedereen vastgezet.

## Wat je ziet bij het starten van een gesprek

Start je een gesprek in ScribeChat of TolkChat, dan zie je eerst het venster **Toestemming patiënt voor AI-gebruik**.

- Klik je op **Akkoord**, dan bevestig je dat je patiënt mondeling toestemming heeft gegeven voor het gebruik van AI tijdens dit gesprek. Het gesprek start.
- Klik je op **Niet akkoord**, dan start het gesprek niet.

> **Tip: Zo kun je het zeggen**
>
> "Ik gebruik een hulpmiddel dat tijdens ons gesprek meeschrijft, zodat ik je goed kan aankijken in plaats van te typen. De opname wordt niet bewaard en ik controleer het verslag zelf. Vind je dat goed?" Meer zinnen en antwoorden op vragen van patiënten vind je in [Wellcom uitleggen aan je patiënt of cliënt](https://support.wellcom.nl/kennisbank/wellcom-uitleggen-aan-je-patient).

## Voor beheerders: toestemming verplicht maken

Wil je dat iedereen in je organisatie altijd om toestemming vraagt? Zet dan **Toestemming van de patiënt vooraf** aan in **Mijn Organisatie** > **Instellingen**. Je medewerkers kunnen de instelling dan niet meer uitzetten. Zie [Instellingen afdwingen](https://support.wellcom.nl/kennisbank/instellingen-afdwingen).

## Goed om te weten

- De audio van het gesprek wordt niet opgeslagen. Lees wat er verder met het gesprek gebeurt in [Wat er met je gesprek gebeurt](https://support.wellcom.nl/kennisbank/wat-er-met-je-gesprek-gebeurt).
- Heeft je organisatie eigen afspraken over het informeren van patiënten of cliënten? Volg die dan. Twijfel je, overleg dan met je functionaris gegevensbescherming.