# Een vraag stellen aan WellcomChat

> Stel een vraag of geef een opdracht, voeg je eigen gegevens toe als bron en verfijn het antwoord. Daarna kopieer je het of download je het als PDF of Word.

- Bron: https://support.wellcom.nl/kennisbank/een-vraag-stellen-aan-wellcomchat
- Onderdeel: WellcomChat
- Bijgewerkt: 15 oktober 2026

## Wat heb je nodig

- Een account in het portaal met WellcomChat

WellcomChat is de AI-chat in het portaal. Je stelt er een vraag, laat iets uitleggen of laat een tekst maken, als je wilt op basis van je eigen gegevens. Wat WellcomChat wel en niet voor je doet, lees je in [Waarvoor gebruik je WellcomChat?](https://support.wellcom.nl/kennisbank/waarvoor-gebruik-je-wellcomchat)

## De eerste keer

Open je WellcomChat voor het eerst, dan zie je **Bevestiging vereist**. Vink aan dat je WellcomChat niet gebruikt voor medisch advies en dat je de intended use van het platform volgt. Klik daarna op **Bevestigen**.

> **Let op**
>
> WellcomChat helpt je met teksten. Hij geeft geen medisch advies en neemt geen beslissingen. Lees alles wat WellcomChat maakt na voordat je het gebruikt.

## Een vraag stellen

1. Klik in het menu op **Assistent**

   Zo heet WellcomChat in de zijbalk van het portaal. Je ziet **Waar kan ik je mee helpen?** met daaronder het invoerveld.

2. Voeg eventueel je gegevens toe

   Klik op het plusje (**Data toevoegen**) en kies **Gesprekken**, **Bestanden**, **Audio** of **Tekst**. Een bestand kun je ook in het venster slepen. Wat je toevoegt, staat boven het invoerveld bij **Gebruikte data**. Lees hieronder [welke gegevens je kunt toevoegen](#gegevens-toevoegen).

3. Typ je vraag of opdracht

   Bijvoorbeeld: "Maak een verwijsbrief voor de fysiotherapeut op basis van dit gesprek." Liever inspreken? Klik in het invoerveld op de microfoon (**Dicteren**).

4. Druk op Enter of klik op **Versturen**

   Het antwoord verschijnt in het gesprek. Wil je een nieuwe regel beginnen, druk dan op Shift en Enter.

## Welke gegevens je kunt toevoegen

| Keuze | Wat je toevoegt |
| --- | --- |
| **Gesprekken** | Tot 3 eerdere gesprekken tegelijk uit je **Gesprekgeschiedenis**. Dat werkt alleen als die instelling aanstaat. Zie [Een eerder gesprek terugvinden](https://support.wellcom.nl/kennisbank/gespreksgeschiedenis) |
| **Bestanden** | Een PDF, een Word-bestand of een tekstbestand, tot 50 MB |
| **Audio** | Een opname in mp3, wav, m4a, ogg of flac, tot 400 MB per bestand. WellcomChat schrijft hem eerst uit |
| **Tekst** | Tekst die je typt, plakt of inspreekt |

Per bericht voeg je maximaal 8 bronnen toe. Klik op een bron om hem te bekijken, of op het kruisje om hem weg te halen.

## Een vaste vorm kiezen

Kies onder het plusje voor **Rapportage**. Bij **Templates** staan kant-en-klare sjablonen in de groepen **Aanvraag**, **Verwijzing** en **Mail**. Via **Verslagen** kies je een van je eigen templates of een standaardtemplate. WellcomChat gebruikt die vorm voor je volgende bericht.

Wil je stap voor stap een brief of rapportage laten maken? Gebruik dan de [Rapportage assistent](https://support.wellcom.nl/kennisbank/rapportage-assistent).

## Het antwoord gebruiken

- **Verfijnen:** typ een vervolgvraag of een nieuwe instructie, zoals "maak het korter" of "schrijf het formeler".
- **Je vraag aanpassen:** klik bij je eigen bericht op **Bewerken**. WellcomChat maakt dan een nieuw antwoord. Met **Vorige versie** en **Volgende versie** blader je tussen de versies.
- **Kopiëren:** klik onder het antwoord op **Kopiëren** en plak de tekst waar je hem nodig hebt.
- **Downloaden:** klik onder het antwoord op **PDF** of **Word**.

## Meerdere gesprekken

Bovenaan staan je gesprekken als tabbladen. Met het plusje (**Nieuw gesprek**) open je een nieuw tabblad en met het kruisje sluit je er een. Je hebt maximaal 10 tabbladen tegelijk open. Per gesprek stuur je maximaal 40 berichten. Zit je aan die grens, open dan een nieuw gesprek.

## Goed om te weten

- **WellcomChat bewaart je gesprekken niet.** Ga je naar een ander deel van het portaal, dan waarschuwt het portaal dat je chatgegevens verloren gaan. Kopieer of download eerst wat je wilt houden. Zie [Wat WellcomChat met je gegevens doet](https://support.wellcom.nl/kennisbank/wat-wellcomchat-met-je-gegevens-doet).
- **Kan WellcomChat iets niet voor je doen,** dan legt hij in zijn antwoord uit waarom en wat wel kan. Bij zo'n antwoord staan geen knoppen om te downloaden. Je kunt gewoon verder vragen.
- **Er gaat iets mis?** Zie je **Instructie niet verwerkt**, probeer het dan opnieuw of formuleer je vraag anders.
- **Na elk uur** vraagt het portaal of je wilt doorgaan (**Maximale tijd bereikt**). Kies **Doorgaan** of **Beëindigen**.
- **Een vast formulier invullen,** zoals een UWV-formulier? Gebruik dan [TaskFlow](https://support.wellcom.nl/kennisbank/een-formulier-invullen).
- **Rondleiding:** klik in het menu op **Help** en kies **Start rondleiding**.

> **Geen patiëntgegevens:** Maak namen, geboortedata, BSN en dossiergegevens onherkenbaar voordat je een screenshot maakt of deelt. Werk voor uitleg liever in een demo-omgeving.