# Een gesprek voeren met TolkChat

> Praat met een anderstalige patiënt: jij spreekt Nederlands, de patiënt de eigen taal, en TolkChat vertaalt elke spreekbeurt.

- Bron: https://support.wellcom.nl/kennisbank/een-gesprek-voeren-met-tolkchat
- Onderdeel: TolkChat
- Bijgewerkt: 15 oktober 2026

## Wat heb je nodig

- Een account in het portaal met TolkChat
- Een werkende microfoon
- Luidsprekers, als je vertalingen wilt laten voorlezen

Video: [Een gesprek voeren met TolkChat](https://support.wellcom.nl/uitlegvideos/tolkchat-gebruiken)

1. Kies **Vertalen** op de startpagina

   Op de **Startpagina** staan de tabbladen **Transcriberen** en **Vertalen**. Kies **Vertalen**. Heb je alleen TolkChat, dan zie je het startscherm van TolkChat meteen.

2. Kies de taal van de patiënt

   Kies op het tabblad **Taal** de taal die je patiënt spreekt. Weet je de taal niet? Klik op **Herken taal** en laat de patiënt even praten. TolkChat herkent de taal dan zelf. Is de patiënt al eerder geweest, kies dan op het tabblad **Patiënt** een [vaste patiënt](https://support.wellcom.nl/kennisbank/vaste-patienten).

3. Controleer je microfoon

   Zorg dat je microfoon is aangesloten en werkt. Twijfel je? Lees [Microfoon instellen](https://support.wellcom.nl/kennisbank/microfoon-instellen).

4. Klik op **Start TolkChat**

   Vraagt Wellcom om toestemming van de patiënt voor AI-gebruik? Klik dan op **Akkoord** als de patiënt mondeling toestemming heeft gegeven.

5. Klik op jouw microfoon en spreek

   Er zijn twee microfoonknoppen: links voor de patiënt, rechts voor jou (met de Nederlandse vlag). Klik op de rechter microfoon en zeg wat je wilt zeggen. Je woorden verschijnen onderin als voorbeeld en worden nog niet verstuurd.

6. Rond je spreekbeurt af

   Klik nog een keer op de microfoon. Alles wat je zei, wordt als één bericht verstuurd en vertaald. Heb je **Spatiebalk beëindigt de spreekbeurt** aangezet, dan kan het ook met de spatiebalk.

7. Laat de vertaling voorlezen

   De ene kolom toont de taal van de patiënt, de andere het Nederlands. Klik op het luidsprekertje bij een bericht om de vertaling hardop voor te laten lezen.

8. Laat de patiënt antwoorden

   Klik op de linker microfoon. De patiënt spreekt in de eigen taal en TolkChat vertaalt het antwoord naar het Nederlands.

9. Klik op **Naar verslag**

   Ben je klaar, klik dan op **Naar verslag**. Een verslag maak je net als bij ScribeChat, zie [Van gesprek naar verslag](https://support.wellcom.nl/kennisbank/van-gesprek-naar-verslag).

## Tijdens het gesprek

- **Van taal wisselen:** in de werkbalk bovenaan wissel je tussendoor van taal, zonder de opname te stoppen. Je kunt ook op de vlag bij een microfoon klikken.
- **Typen in plaats van praten:** klik in de werkbalk op het toetsenbord (**Bericht typen**) als je iets niet hardop wilt of kunt zeggen.
- **Een bericht verbeteren:** klik op het potlood bij wat er gezegd is (**Bericht bewerken**).
- **Opnieuw vertalen:** is een vertaling onduidelijk, klik dan op **Opnieuw vertalen** onder het bericht.
- **Notities:** rechts staat het tabblad **Notities**. Wat je daar typt of dicteert, neemt Wellcom mee in het verslag.
- **Instellingen:** op het tabblad **Instellingen** kies je tussendoor een andere microfoon, stel je het voorlezen in of zet je **Eén microfoon** aan. Zie [TolkChat instellen](https://support.wellcom.nl/kennisbank/tolkchat-instellingen#tijdens-het-gesprek).

## De kwaliteit van een vertaling bekijken

Twijfel je of een vertaling goed is? Bij een vertaald bericht staat een **Score**. Klik daarop. Je ziet dan **Kwaliteit van vertaling**, met de **Originele tekst** en de **Terugvertaalde tekst**: de vertaling teruggezet naar het Nederlands. Komen die niet overeen, zeg het dan op een andere manier.

> **Let op**
>
> Gaat het om belangrijke informatie, zoals een diagnose, medicatie of een behandelplan? Controleer dan of je patiënt je goed heeft begrepen, bijvoorbeeld door het in eigen woorden te laten herhalen.

## Een online gesprek

Voer je het gesprek via Teams of Zoom, klik dan op **Online** naast **Start TolkChat**. Die knop zie je alleen op een computer. Deel daarna je scherm met **Systeemaudio delen** aan, net als bij [een online consult in ScribeChat](https://support.wellcom.nl/kennisbank/starten-met-scribechat#online-consult). Het geluid van het gedeelde scherm geldt dan als de stem van de patiënt.

> **Tip: Eerst rustig oefenen?**
>
> In de [Wellcom Academy](https://portaal.wellcom.nl/academy/tolkchat) oefen je TolkChat stap voor stap met een oefengesprek.

## Goed om te weten

- TolkChat is bedoeld voor gesprekken met anderstaligen. Voor een Nederlandstalig gesprek gebruik je ScribeChat. Twijfel je? Lees [TolkChat of ScribeChat: welke kies je?](https://support.wellcom.nl/kennisbank/tolkchat-of-scribechat)
- Wil je vertalingen automatisch laten voorlezen, of je spreekbeurt met de spatiebalk afronden? Zie [TolkChat instellen](https://support.wellcom.nl/kennisbank/tolkchat-instellingen).
- Welke talen je kunt kiezen, lees je in [Welke talen ondersteunt TolkChat?](https://support.wellcom.nl/kennisbank/welke-talen)