# Een abonnement starten

> Is je proefperiode voorbij of wil je meer chats? Zo kies je een abonnement, vul je je factuurgegevens in en betaal je in het portaal.

- Bron: https://support.wellcom.nl/kennisbank/een-abonnement-starten
- Onderdeel: Portaal en account
- Bijgewerkt: 15 oktober 2026

## Wat heb je nodig

- Een account in het portaal
- Je factuurgegevens

> **Let op: Hoor je bij een organisatie?**
>
> Dan regelt je organisatie het abonnement. Je ziet de abonnementen wel, maar bij de keuze staat **Wijzigen via uw organisatiebeheerder**. Vraag het dan aan de beheerder van je organisatie.

1. Klik op de tegel **Abonnement** op de startpagina

   Je komt op de pagina met de abonnementen. Je kunt ook gaan via **Profiel** > **Abonnement** en dan op **Start abonnement** of **Abonnement upgraden** klikken.

2. Kies **Zorgverlener** of **Zorginstelling**

   Met de knoppen bovenaan wissel je tussen de abonnementen voor één zorgverlener en die voor een zorginstelling.

3. Klik bij het abonnement van je keuze op **Kies**

   De knop noemt de naam van het abonnement. Heb je al een abonnement, dan heet de knop **Upgraden naar** en de naam. Bij je huidige abonnement staat **Huidig**.

4. Vul je **Factuurgegevens** in

   Kies **Zakelijk** of **Particulier** en vul de gevraagde gegevens in, zoals je naam, je e-mailadres en het factuuradres. Bij een abonnement voor een zorginstelling vul je ook het **Aantal gebruikers** in.

5. Ga akkoord met de voorwaarden van het abonnement

   Vink aan dat je akkoord gaat. De link opent de voorwaarden die bij dit abonnement horen.

6. Klik op **Betalen**

   Je gaat naar de betaalpagina. Na het betalen kom je terug in het portaal en zie je **Betaling geslaagd**. Je abonnement is dan binnen enkele ogenblikken actief.

Bij sommige abonnementen voor grotere organisaties vraag je een offerte aan in plaats van te betalen. Je ziet dan **Offerte aanvragen** en verstuurt je gegevens met **Verstuur Aanvraag**. Wellcom neemt daarna contact met je op.

## Goed om te weten

- Bij elk abonnement staat hoeveel chats erbij horen. Een chat staat gelijk aan 15 minuten spreektijd.
- Upgrade je een lopend abonnement, dan zie je eerst wat je nu bijbetaalt. De upgrade gaat in zodra je op **Upgrade bevestigen** klikt. Al je gesprekken blijven beschikbaar.
- Zie je **Betaling niet voltooid**? Dan is je abonnement niet gestart. Klik op **Opnieuw proberen** om het nog een keer te doen.
- Je abonnement en je verbruik bekijk je later in [Je abonnement en verbruik bekijken](https://support.wellcom.nl/kennisbank/abonnement-en-verbruik).