# Documenten voor je FG en informatiebeveiliger

> De verwerkersovereenkomst, privacyverklaring en andere documenten die je functionaris gegevensbescherming nodig heeft. Waar je ze vindt en hoe je ze opvraagt.

- Bron: https://support.wellcom.nl/kennisbank/documenten-voor-je-fg
- Onderdeel: Privacy en beveiliging
- Bijgewerkt: 15 oktober 2026

Wil je organisatie Wellcom gaan gebruiken, of wil je FG of informatiebeveiliger meekijken? Dan zijn dit de documenten die je nodig hebt.

## In het portaal

Iedereen met een account vindt de geldende documenten in het portaal bij **Profiel** > **Voorwaarden**:

- **Gebruikersvoorwaarden**
- **Privacyverklaring**
- **Verwerkersovereenkomst**
- **Intended Use**: waar Wellcom wel en niet voor bedoeld is

Klik op een document om het te openen in een nieuw tabblad. Staat een document er niet bij? Vraag het dan op.

## Op aanvraag

Het volledige **beveiligingsbeleid** en de **verwerkersovereenkomst** sturen we je graag toe. We beantwoorden ook de vragen van je functionaris gegevensbescherming of informatiebeveiliger.

1. Maak een supportticket

   Gebruik het [ticketformulier](https://support.wellcom.nl/contact?onderdeel=privacy-en-beveiliging&artikel=documenten-voor-je-fg#support-ticket) of mail naar [support@wellcom-health.nl](mailto:support@wellcom-health.nl).

2. Zeg welke documenten of vragen het betreft

   Noem ook de naam van je organisatie. Zo kunnen we je sneller helpen.

> **Geen patiëntgegevens:** Zet geen patiëntgegevens in je ticket of in een bijlage. Gebruik als het nodig is een intern nummer.

## Wat je alvast kunt lezen

- [Wat er met je gesprek gebeurt](https://support.wellcom.nl/kennisbank/wat-er-met-je-gesprek-gebeurt): audio, transcript en verslag.
- [Wat WellcomChat met je gegevens doet](https://support.wellcom.nl/kennisbank/wat-wellcomchat-met-je-gegevens-doet): de AI-chat in het portaal.
- [Certificeringen](https://support.wellcom.nl/kennisbank/certificeringen): ISO 27001:2022 en NEN 7510:2024.
- [Je patiënt informeren](https://support.wellcom.nl/kennisbank/je-patient-informeren): toestemming en de WGBO.
- [AI Act en MDR](https://support.wellcom.nl/kennisbank/ai-act-en-mdr): hoe Wellcom omgaat met AI-regels.
- De pagina [Privacy en veiligheid](https://wellcom.nl/spraakgestuurd-rapporteren-privacy) op wellcom.nl.

> **Tip: Een kwetsbaarheid gevonden?**
>
> Meld een beveiligingsprobleem volgens onze [Coordinated Vulnerability Disclosure](https://support.wellcom.nl/coordinated-vulnerability-disclosure).