# Je abonnement en verbruik bekijken

> Zie hoeveel chats je deze maand hebt gebruikt, welk abonnement je hebt en waar je het wijzigt.

- Bron: https://support.wellcom.nl/kennisbank/abonnement-en-verbruik
- Onderdeel: Portaal en account
- Bijgewerkt: 15 oktober 2026

## Wat heb je nodig

- Je account in het portaal

## Wat is een chat?

Je verbruik telt Wellcom in chats. Een chat staat gelijk aan 15 minuten spreektijd. Duurt een gesprek langer, dan meldt Wellcom na elke 15 minuten dat je een volgende chat gebruikt.

## Je verbruik bekijken

1. Ga naar de **Startpagina**

   Onder het startscherm zie je de tegels **Chats gebruikt** en **Abonnement**.

2. Klik op de tegel **Chats gebruikt**

   Je komt op **Jouw Gebruiksstatistieken**.

3. Bekijk je cijfers

   Je ziet onder meer **Chats Gebruikt**, **Tijd Besteed** deze maand, **Gemiddelde Tijd per Chat** en je totale **ScribeChat Tijd** en **TolkChat Tijd**.

## Je abonnement bekijken of wijzigen

1. Open **Profiel** en kies het tabblad **Abonnement**

   Je ziet je **Abonnementstype**, je **Gebruikte chats**, de **Ingangsdatum** en wanneer je abonnement verloopt.

2. Klik op de knop bij **Wijzig uw abonnement**

   Heb je nog geen abonnement of is het verlopen, dan heet de knop **Start abonnement**. Anders heet hij **Abonnement upgraden** of **Abonnement details**. Je komt op de pagina met de abonnementen. Je kunt ook op de tegel **Abonnement** op de startpagina klikken.

Een abonnement afsluiten of upgraden lees je stap voor stap in [Een abonnement starten](https://support.wellcom.nl/kennisbank/een-abonnement-starten).

## Hoor je bij een organisatie?

Dan regelt je organisatie het abonnement en zie je geen tabblad **Abonnement**. Kijk in plaats daarvan bij **Profiel** > **Organisatie**. Daar staan het **Organisatie abonnement** en de **Chat limiet** die voor jou geldt.

> **Tip: Ben je beheerder?**
>
> Het gebruik van je hele organisatie zie je in **Mijn Organisatie**, op het tabblad **Statistieken**. Dat menu-item zie je alleen als je beheerder bent. Zie [Statistieken en verbruik van je organisatie bekijken](https://support.wellcom.nl/kennisbank/statistieken-en-verbruik).

## Goed om te weten

- Is je abonnement verlopen of niet actief, dan kun je geen nieuw gesprek of verslag maken. Wellcom meldt dat met **Je abonnement is verlopen of niet actief**. Ga dan naar **Abonnement** om je abonnement te vernieuwen, of vraag het aan de beheerder van je organisatie.
- Heb je je limiet bereikt, dan zie je **Je hebt je gebruikslimiet bereikt. Upgrade je plan om door te gaan.**
- Upgrade je je abonnement, dan blijven al je gesprekken beschikbaar.
- Vragen over je factuur of je abonnement? [Maak een ticket](https://support.wellcom.nl/contact?onderdeel=portaal&artikel=abonnement-en-verbruik#support-ticket).